Trocas e Devoluções

A Closet Perfumes preza pela satisfação de seus clientes. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução que atende às suas necessidades.

  •  Insatisfação com o produto

Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos e a Closet Perfumes fará a restituição do valor pago pelo produto (nesse caso o valor do frete não será restituído).

Procedimento:

Envie um email para contato@closetperfumes.com.br e informe:
- Nome completo do comprador
- Número do pedido
- Produto e valor pago
- Motivo da devolução

*Aguarde nossa resposta com as instruções de procedimento.

A devolução do produto só poderá ser realizado se o mesmo estiver em sua embalagem original, etiquetas, selos e sem indícios de uso. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá à Loja Foffys nenhum ônus pela devolução. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.

  •  Defeito

Caso receba nosso produto com algum defeito de fabricação, favor enviar um email para contato@closetperfumes.com.br com nome completo do comprador e número do pedido, solicitando a troca ou devolução do valor do produto relacionando o motivo. Aguarde nossa resposta com as instruções de procedimento.

Temos o prazo de 30 dias, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso CD (Centro de Distribuição) para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa central de atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência no prazo máximo, o cliente poderá solicitar um produto similar, a restituição imediata da quantia paga (exceto o valor do frete) ou o abatimento do valor pago em outro produto.

 



 

Sobre a loja

A Loja online Closet Perfumes é especializada em perfumes e cosméticos importados. Nosso objetivo é trazer a beleza e o bem-estar aos nossos clientes. Atendimento de Segunda à Sexta das 09:00 às 11:30 e das 13:00 às 18:00.

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